Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact ou de préinscription
• Vous inscrivez à une formation
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Créez un compte sur notre plateforme
• Utilisez notre site web ou nos services en ligne

Les types de données que nous pouvons collecter incluent :

• Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, numéro national d'identité
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations académiques : diplômes, relevés de notes, établissements fréquentés
• Informations professionnelles : expérience, compétences, certifications
• Informations techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées, temps passé sur le site

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter votre demande d'information ou d'inscription
• Vous fournir les services et formations que vous avez demandés
• Gérer votre compte et votre relation avec notre établissement
• Vous envoyer des communications relatives à nos services et formations
• Vous envoyer notre newsletter si vous vous y êtes inscrit
• Améliorer notre site web et nos services
• Assurer la sécurité de notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

• Notre personnel autorisé : pour traiter vos demandes et vous fournir nos services
• Nos prestataires de services : qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, système de gestion des inscriptions, envoi d'emails, etc.)
• Nos partenaires académiques : dans le cadre de formations co-organisées ou certifiées
• Les autorités compétentes : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Tous nos prestataires et partenaires sont soumis à des obligations strictes en matière de confidentialité et de protection des données.

4. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les périodes de conservation spécifiques sont les suivantes :

• Données des demandes d'information : 1 an après la dernière interaction
• Données des étudiants inscrits : durée de la formation + 5 ans (pour des raisons académiques et administratives)
• Données des abonnés à la newsletter : jusqu'à désinscription
• Logs techniques : 1 an maximum

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès stricts et authentification
• Sauvegardes régulières
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données
• Évaluation régulière de nos systèmes de sécurité

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre de comprendre comment vous utilisez notre site.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer son fonctionnement
• Cookies de ciblage : utilisés pour vous montrer des contenus pertinents et mesurer l'efficacité de nos campagnes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en configurant les paramètres de votre navigateur pour refuser certains ou tous les cookies. Cependant, veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : privacy@centresouiki.bf ou par courrier à l'adresse du Centre indiquée ci-dessous.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informerons.

7. Données des mineurs

Notre site et nos services sont destinés aux personnes âgées d'au moins 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 15 ans.

Pour les étudiants âgés de 15 à 18 ans, nous demandons le consentement parental ou du tuteur légal avant de collecter et traiter leurs données personnelles.

Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un enfant de moins de 15 ans sans le consentement approprié, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@centresouiki.bf.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.

Toute modification substantielle sera signalée par un avis visible sur notre site web et, si nécessaire, par email aux utilisateurs concernés.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant vos données. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.